রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

BCD333 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড তথ্য সংরক্ষণপেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে রাখাশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
BCD333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করি বা পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন আপনার তথ্য বিষয়ক অনুরোধ জমা দিতে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং প্রয়োজনীয় তথ্য চাইব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি নিজের মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের ভাষা আপডেট করতে পারেন। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের প্রক্রিয়া

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

BCD333 আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহারে স্বচ্ছতা বজায় রাখে এবং নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট কাজের জন্য আপনার তথ্য দেখতে পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা করি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতনতা বজায় রাখি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। লগইনের সময় OTP ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর আরও পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই সময়ের পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৫ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চাওয়া প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগইন OTP পাঠানো এবং উত্তোলন প্রসেস করতে। লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি বিরোধ সমাধান এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণের জন্য।

হ্যাঁ। আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর রাখি লেনদেন ট্র্যাক করতে এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদাভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি কপি প্রদান করব। সাধারণত এই প্রক্রিয়া এক সপ্তাহের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Evolution বা Pragmatic Play তাদের সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং তারাও নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করার পরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। তবে লেনদেনের রেকর্ড আমরা আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।